返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年3月16日

返品・交換をお受けできる場合

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

• 商品到着時に明らかな初期不良・破損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に必ず下記お問い合わせ先までご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違い等）
• 商品到着後8日以上が経過している場合
• 一度ご使用になった商品
• タグ・付属品が欠損している場合

返品手順

① info@phonezo.co.jp へ件名「返品希望」でご連絡ください。
② 当社より返品先住所をご案内します。
③ 商品到着確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。

返金について

返品が確認された後、ご購入時の決済方法に応じて返金いたします。返金までに最大10営業日かかる場合があります。

送料負担

返品理由	返送料負担
初期不良・当社ミス	当社負担
お客様都合	お客様負担（原則お受けできません）

お問い合わせ

メール	info@phonezo.co.jp
電話	0893-23-9933
受付時間	平日 10:00〜17:00（土日祝除く）